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お客様の声

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インタビュー

有限会社森下商会 様

オフィスクリーニング

有限会社森下商会様は、オフィスのクリーニングのお仕事をされています。
ホームページは平成13年6月にアップしました。当時、有限会社森下商会様は、通常お知り合いのご紹介が多く、紹介いただいた時に先方への営業シーンで、サービス内容を詳細に説明できなかったり、踏み込んだ話をする時間が限られていて会社案内やサービス概要などのパンフレットの必要性を強く感じていらっしゃいました。

今日はお忙しいところお時間をいただき、ありがとうございます。さっそくですが、ホームページをお作りになるきっかけからお話いただけますか?

実はウィザードさんへお願いする半年くらい前から、ホームページは作ってみたくて自分で簡易ソフトを買って、挑戦していたんです。

そうするとウィザードからお声をかけたタイミングもよかったのでしょうか?

仕事のヒマをみつけては、ちょびっとちょびっとトライするのですが、どうも思うように行かなくて・・・もっと簡単だと思っていたんです。それと同時に「会社案内」を作る必要性も感じていて、ホームページを作ったら会社案内も同時にできるなとも思っていました。

そうしてお打ち合わせが始まったわけですが、印象はいかがでしたか?

いやぁ、もっと簡単に考えていました。というのはプロの方が相手ですし、極端な話、お金を払えば「ハイ」とできてくるのじゃないかと・・・(笑)

結構皆さんそう思われるようです。

それと初めてその時に『ドメインは?』と聞かれて、当然森下商会(morishitashokai.co.jp)だろうと思っていたので、「e-osouji」を聞いたときは驚きました。

やっぱりみんなに覚えていただきやすいのが、一番ですね。

 そうそう。結構気に入ってます。

それから作り始めてからの、お悩みとかありましたか?

ありました。ありました。まず、「お掃除」というのは、知らない人はいないわけですし、同業という意味でも、周りにはたくさんありますから、小社だけの・・・と考えると行き詰ってしまったりしました。
さらに、「FAQ」を考えるときも、「普段お客様に聞かれていること」ってなんだろうと考えてみるのですが、イザとなると思い浮かばないんですよ。これが。
あとは、一個一個商品を売っているわけではないので、提示する価格にも悩みました。

そこのところは、ウィザードが少しお手伝いさせていただきましたね。

ええ、言われてみると「そう、そう」って感じなんです。

制作途中はどうでしたか?

最初のイメージが「とにかく親しみのある」だったので、ウィザードにお任せして、可愛いいイラストを見せていただいたときには、「コレ、コレ」って感じでした。

ご同業のホームページは、どれも結構堅かったですから、制作者と話をして、親しみのある、山本社長さまのお人柄が伝わるようなものにしようって決めてたんです。

あと、写真の撮り方も勉強になりました。今まで説明するのにも、「人物」が写ってなくて、「これじゃ、掃除機の大きさとかわからないですね」って言われて初めて、普通の人はこれを見たことがないんだと気づきました。

ほぼ10ヶ月くらい経ったわけですが「今」のご心境はどうですか?

正直言って、ウィザードさんには悪いけどホームページにはあまり期待をしておりませんでした。(笑)というのも、これを見て仕事を依頼する人なんて絶対いないと思っていたのです。
ところが、今年になって特に顕著なんですが、問い合わせが来てもとても具体的なんです。
「FAQには、こんなこと載ってませんが「いす」の清掃って可能ですか?」とかね 。もちろんできますよ。
それに、見積りの依頼にしても「お伺いします」って申し上げると「メールで送ります」 って、現状の写真を添付して送って来られることも、カルチャーショックでした。 見積りの依頼があれば営業としては、飛んでいくのが当たり前と思っているのに・・・ たぶん先方は、有難迷惑と思われる方もいるのだと気づきました。

時代は変わって来ているのでしょうか…

それを身をもって感じています。
それと不思議なことに、担当の方あるいは決定権のある方とお話ができるので、ダメになってもあきらめがつくんです。

これからの抱負ってどんなことですか?

いっぱいありますが、とりあえずトップページを変えないと・・正直言って毎日見てたら飽きます。(笑)それと自分の手でチョコチョコ変えるのがやっぱり理想かも…

それについては、ウィザードのトップでも、ランディス様のトップでもコラムとか試みてますので、あんなのはどうでしょうか?

やってみます。

最後に、これから作ろうと考えられている方へのアドバイスはいかがですか?

とにかく、作ること!!ですね。あぁもしたい、こうもしたいと完璧なものを求めがちですが、とにかく一歩踏み出すこと。なんでもそうじゃないですか?

本日は大変貴重なご意見をありがとうございました。

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